Belastingambtenaren en New Public Management

Abstract

New Public Management (NPM) is een vorm van publiek management die zich kenmerkt door resultaatgerichtheid en bedrijfsmatig werken. De achterliggende gedachte van dit NPM is dat met de invoering van prestatiemeting en –beloning, managementkenmerken uit de private sector, de overheid efficiënter en effectiever met haar mensen en middelen om kan gaan. Dit maakt de overheid transparanter en klantgerichter. De vraag die in dit onderzoek is gesteld is: Hoe beïnvloedt het NPM de attitude van de belastingambtenaar?