Coördineren van Ketens; hoe escalatiemodellen kunnen worden ingezet in publieke en maatschappelijke ketensamenwerking

Abstract

Ketensamenwerking is in opkomst en kan gezien worden als een reactie op de verzakelijking in de publieke sector. Ketensamenwerking kan gezien worden als een doeltreffende manier om het overheidsaanbod beter af te stemmen op de vraag van de burger. Deze manier van samenwerking brengt echter ook problemen met zich mee, omdat partijen op een gelijke basis samenwerken en één centrale sturende partij ontbreekt. Er is een spanningsveld tussen enerzijds de voordelen benutten van samenwerking op gelijke basis en anderzijds sturen op resultaatgericht werken. In deze scriptie is onderzocht hoe op dit spanningsveld kan worden ingespeeld door een escalatiemodel in te zetten. Deze scriptie bevat onder andere een theoretische verkenning van wat een escalatiemodel is, een typering van verschillende soorten escalatiemodellen die te zijn onderscheiden, analyses van hoe escalatiemodellen in de praktijk worden toegepast en daarnaast praktische handvatten hoe een escalatiemodel kan worden ingezet in publieke en maatschappelijke ketensamenwerking.