Wat vind jij van mij? Een onderzoek naar het beleid rondom en de waardering van het digital signage systeem binnen de gemeente Rotterdam

Abstract

In 2015 implementeerde de gemeente Rotterdam op grote schaal een digital signage systeem. De beeldschermen informeren werknemers over diverse onderwerpen, waaronder praktische facilitaire informatie en nationaal nieuws. De volgende drie onderzoeksvragen worden beantwoord: “Wat is het beleid van de gemeente Rotterdam omtrent de digital signage beeldschermen?”; “In welke mate bekijken werknemers van de gemeente Rotterdam de digital signage beeldschermen in ‘De Rotterdam’?”; “In welke mate zorgen de huidige boodschappen op de digital signage beeldschermen in ‘De Rotterdam’ voor conversatie en het opzoeken van vervolginformatie over de onderwerpen?”. Om antwoord te kunnen geven op deze vragen zijn de volgende methoden gebruikt: interviews, documentanalyse, observaties en vragenlijst. Uit de interviews en documentanalyse komt naar voren dat er binnen de gemeente Rotterdam geen duidelijk beleid is omtrent de digital signage beeldschermen. Uit de observaties komt naar voren dat dat de beeldschermen weinig bekeken worden. Uit de vragenlijst blijkt dat de schermen vaker bekeken worden, maar meestal niet aandachtig. Daarnaast laten de observaties zien dat slechts twee mensen direct in gesprek gaan met elkaar en dat niemand direct vervolginformatie opzoekt. De resultaten van de vragenlijst laten zien dat meer mensen weleens in gesprek gaan over een boodschap op de beeldschermen. Meer dan de helft van de respondenten zoekt nooit vervolginformatie op.