Vertrouwen bewerkstelligen door middel van een reputatiesysteem: Hoe Airbnb vertrouwen tussen verhuurder en huurder framet
Summary
In de sharing economy worden regelingen getroffen waarbij deelnemers toegang tot producten of
diensten delen in plaats van enkel voor zichzelf gebruiken. Deelnemers van deze economie
vertrouwen hierbij op de online reputatie van andere gebruikers die ontstaat door bijvoorbeeld een
reputatiesysteem. Airbnb is een bedrijf actief in de sharing economy en aan de hand van
deze case wordt een antwoord op de volgende onderzoeksvraag gegeven: Hoe zorgt het
reputatiesysteem van het platform Airbnb voor vertrouwen tussen haar gebruikers?