Van aanzetten naar inzetten

Abstract

Om in termen van ICT-bedrijf Breinwave te spreken, wordt SharePoint – evenals te veel andere IT-producten – door klanten ‘aangezet’, maar niet ‘ingezet’. Hoe kun je als ICT-bedrijf ervoor zorgen dat IT optimaal wordt ingezet en zelfs wordt geadopteerd? Wat zijn aangrijpingspunten voor verbetering van de aanpak van Breinwave bij de implementatie van SharePoint met als doel het bereiken van adoptie van de tool door klanten? Dit gedragsonderzoek naar adoptie geeft inzicht in het adoptieproces van SharePoint binnen organisaties met de bijbehorende valkuilen en succesfactoren.