Wijzer stemmen met StemWijzer? Een kwalitatief onderzoek naar de begrijpelijkheid van de stellingen van StemWijzer voor de Provinciale Statenverkiezingen Utrecht 2015.

Abstract

Steeds meer mensen maken tijdens de verkiezingen gebruik van een stemhulp. Dit heeft als gevolg dat stemhulpen een belangrijke rol spelen in het politieke landschap. Stemhulpen streven ernaar om tegen lage cognitieve inspanningen, op een leuke manier, het politieke begrip en de politieke interesse van gebruikers te vergroten. Om deze doelen te behalen moet de stemhulp voor iedere gebruiker begrijpelijk zijn. In dit eindwerkstuk wordt onderzoek gedaan naar begripsproblemen die gebruikers ondervinden tijdens het invullen van StemWijzer, waarbij de focus is gelegd op de stellingen. Met behulp van onder andere de hardop-werkmethode zijn verschillende begripsproblemen vastgesteld. De begripsproblemen ontstaan hoofdzakelijk door een gebrek van inhoudelijke voorkennis over de politieke kwesties in de stellingen. Tevens zijn onbekende begrippen en locaties een oorzaak van onbegrip. Dubbelzinnige woorden en te algemene of definitieve formuleringen leiden ook tot problemen bij de gebruikers. De hulpmiddelen die StemWijzer biedt ter verduidelijking van de stellingen, worden niet gebruikt en vaak zelfs niet opgemerkt. In de meeste gevallen vullen de gebruikers ‘geen van beide’ of ‘sla vraag over’ in als ze een stelling niet begrijpen. De antwoordopties leveren tevens veel begripsproblemen op. De gebruikers hebben veel moeite met het verschil tussen de opties ‘geen van beide’ en ‘sla vraag over’. Bovendien wordt de functie van ‘geen van beide’ vaak niet begrepen. Op basis van de gegevens die zijn verzameld in dit onderzoek, worden een aantal aanbevelingen voor verbeteringen van StemWijzer gedaan. Voor de begrijpelijkheid van de stellingen zou het goed zijn om aanvullende informatie over de politieke discussie rondom de onderwerpen van de stellingen te bieden. Hier kan ook informatie worden gegeven over de locaties in de stellingen. Bovendien zou het een verbetering zijn om in StemWijzer informatie over de betekenis en de functie van de antwoordopties te geven. Tot slot zou de ondersteunende informatie die StemWijzer op dit moment biedt bij de stellingen, duidelijker en opvallender moeten worden weergegeven.