Verandering is de norm: een onderzoek naar de wensen, behoeften en houding van Defensiewerknemers t.a.v. ‘Het Nieuwe Werken’

Abstract

Deze scriptie is geschreven voor de masteropleiding Sociologie: vraagstukken van beleid & organisatie en is uitgevoerd bij en voor het Ministerie van Defensie. Het onderzoek draait om de invoer van Het Nieuwe Werken. Het Nieuwe Werken wordt momenteel op verschillende locaties van Defensie geïmplementeerd. Het Nieuwe Werken (hierna HNW) heeft als doel om de productiviteit en de tevredenheid van de werknemers te vergroten. In dit onderzoek worden de wensen en behoeften van werknemers van twee afdelingen van Defensie weergegeven: de Hoofd Directie Bedrijfsvoering (HDBV) en de Beleidsimplementatie (BLIM). Hiernaast wordt onderzocht welke factoren de houding van werknemers t.a.v. HNW beïnvloeden. Het doel van dit onderzoek is: ‘het doen van aanbevelingen aan Defensie op welke wijze zij het beste Het Nieuwe Werken kunnen invoeren’ Uit de literatuur komen enkele factoren naar voren die de houding van mensen t.a.v. veranderingen beïnvloeden. Deze factoren worden toegepast op de invoer van HNW, hierbij wordt het model van Klein & Sorra (1996) gehanteerd. Ook wordt gekeken of demografische, persoonlijke en bedrijfsspecifieke kenmerken invloed hebben. Het onderzoek wordt uitgevoerd met behulp van enquêtes en interviews. De enquête is afgenomen onder 40 werknemers van Defensie. Naast de enquête vinden er nog 6 interviews plaats. Er is geconstateerd dat er in dit onderzoek twee verschillende houdingen bestaan. De eerste richt zich op de houding van werknemers t.a.v. het algemene concept HNW, de tweede vorm gaat over de houding t.a.v. de invoer van HNW bij Defensie. De analysen laten zien dat een gevoel van noodzaak voor HNW invloed heeft op beide houdingen. Het bezitten van bijbehorende vaardigheden en kennis over HNW hebben invloed op de houding t.a.v. het algemene concept HNW. Als laatste heeft een gevoel van ondersteuning invloed op de houding t.a.v. de invoer van HNW bij Defensie. Uit de interviews en theorie blijkt dat voor succesvolle invoer van HNW kennis over HNW, communicatie en begeleiding door de leidinggevende van groot belang is. Defensie doet er goed aan om zich te richten op het vergroten van het gevoel van noodzaak voor HNW, de kennis over HNW en de vaardigheden welke HNW ondersteunen. Daarnaast dient er goed gecommuniceerd te worden door collega’s onderling en leidinggevenden met hun werknemers.