View Item 
        •   Utrecht University Student Theses Repository Home
        • UU Theses Repository
        • Theses
        • View Item
        •   Utrecht University Student Theses Repository Home
        • UU Theses Repository
        • Theses
        • View Item
        JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

        Browse

        All of UU Student Theses RepositoryBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

        Sorry seems to be the hardest word

        Thumbnail
        View/Open
        Scriptie E.M. Winckel 3037258 .pdf (4.924Mb)
        Publication date
        2014
        Author
        Winckel, E.M.
        Metadata
        Show full item record
        Summary
        “Een experimenteel onderzoek naar de effecten van excuses aanbieden en de rol van woede in crisiscommunicatie” In deze scriptie wordt naar een antwoord gezocht op de vraag: “Wat zijn de effecten van excuses in crisiscommunicatie”? Er wordt een onderscheid gemaakt tussen twee excuusvarianten: ‘excuses met promise of forbearance’ (belofte van verdraagzaamheid) en ‘excuses met inleving tonen’. Daarbij wordt de rol van emoties daarin bestudeerd.
        URI
        https://studenttheses.uu.nl/handle/20.500.12932/16192
        Collections
        • Theses
        Utrecht university logo