De maakbaarheid van klanttevredenheid? Een onderzoek voor de Belastingdienst naar het managen van doorwerking van klachten binnengekomen via de Nationale ombudsman.

Thumbnail
View/Open
Publication date
2013
Author
Wiel, H.J. van de
Metadata
Show full item record
URI
https://studenttheses.uu.nl/handle/20.500.12932/15517
Collections