Leidinggeven in de frontlinie. Onderzoek naar de wijze waarop operationeel leidinggevenden de aanpak van handelingsverlegenheid bij politiemedewerkers organiseren.

Abstract

Er is veel agressie tegen politiemedewerkers. Regelmatig blijkt dat politiemedewerkers deze agressie niet goed kunnen hanteren, omdat ze onzeker zijn over hun eigen capaciteiten, maar ook omdat ze zich regelmatig niet gesteund weten door leidinggevenden en bang zijn voor de nasleep van incidenten. Met andere woorden: politiemedewerkers zijn regelmatig handelingsverlegen en kunnen daardoor niet adequaat reageren als ze met agressie te maken krijgen. Dit onderzoek bekijkt op welke wijzen operationeel leidinggevenden de aanpak van die handelingsverlegenheid kunnen organiseren. Het blijkt dat operationeel leidinggevenden een belangrijke rol vervullen, vooral in de personeelszorg voor hun medewerkers. Maar ook op andere punten is de rol van de leidinggevende van belang, hoewel ze zich daar lang niet altijd van bewust zijn: bescherming en ondersteuning in de nasleep, zorgen voor goede en evenwichtige teams, openheid creëren om over agressiehantering te praten, enzovoort. Het onderzoek schetst een rijk beeld van het handelen van operationeel leidinggevenden en laat zien op welke wijzen zij de handelingsverlegenheid van politiemedewerkers kunnen aanpakken.