View Item 
        •   Utrecht University Student Theses Repository Home
        • UU Theses Repository
        • Theses
        • View Item
        •   Utrecht University Student Theses Repository Home
        • UU Theses Repository
        • Theses
        • View Item
        JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
        Browse
        All of UU Student Theses RepositoryBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

        Probleemoplossen én Waarderend onderzoeken geïntegreerd in een model voor kwaliteitsmanagement

        Thumbnail
        View/Open
        Masterthesis Bussel, MPF van-3422100.pdf (913.6Kb)
        Publication date
        2011
        Author
        Bussel, M.P.F. van
        Metadata
        Show full item record
        Summary
        Het doel van deze literatuurstudie is om meer zicht te krijgen op effectieve veranderprocessen in een organisatie in het kader van kwaliteitsmanagement. Hiertoe zijn twee benadering voor kwaliteitsmanagement, kwaliteitscontrole en kwaliteitsontwikkeling onderzocht. De kern van kwaliteitscontrole is leren door probleemoplossen, waarbij de discrepantie tussen de huidige, ongewenste situatie en de gewenste situatie opgelost dient te worden. De kern van kwaliteitsontwikkeling is waarderend onderzoeken, waarbij geleerd wordt van behaalde successen om te komen tot realisatie van de gewenste toekomst. Kenmerkend voor beide benaderingen is dat het gaat om leerprocessen van mensen in organisaties. Geconcludeerd is dat waarderend onderzoeken meer leerpotentieel heeft om als organisatie te kunnen experimenteren, innoveren en vernieuwen. Echter is geconstateerd dat verbetering, het aanpassen van bestaande zaken, als opbrengst van probleemoplossen ook noodzakelijk is voor organisaties. Daarom vormen beide benaderingen, probleemoplossen en waarderend onderzoeken, geïntegreerd in één model voor kwaliteitsmanagement een nuttige aanvulling op elkaar.
        URI
        https://studenttheses.uu.nl/handle/20.500.12932/9376
        Collections
        • Theses
        Utrecht university logo