Een ontbrekende schakel
Summary
Onderzoek gedaan naar de uitvoering van monitoringsprocessen binnen Rijkswaterstaat. Met deze processen wordt getracht de burger centraler te stellen, vanuit de wensen van de burger te gaan handelen en zich op een zo efficiënt mogelijke manier in te richten. Een van de conclusies die uiteindelijk getrokken is;
De organisatie probeert door middel van structurering van processen, sturing te geven aan het handelen van haar werknemers. Alleen door deze structurering wordt er ingespeeld op factoren die mensen hanteren om juist minder met elkaar samen te werken. Dit blijkt, onder meer, uit de inzet op samenwerking tussen verschillende diensten. Hiermee wordt de factor om niet met andere te willen samenwerken gevoed. Omdat mensen alleen willen samenwerken wanneer er volledig vertrouwen over en weer is. Wanneer dit niet het geval is zal de samenwerking achterwegen blijven en zal de aangebrachte structuur haar doel missen.