| dc.description.abstract | Dit interpretatieve onderzoek richt zich op de ervaringen van verandermanagers in het omgaan
met weerstand tegen organisatieverandering, en wat specifiek de rol van stilte daarin is. De
onderzoeksvraag die centraal staat, luidt als volgt: Hoe ervaren verandermanagers de rol van stilte
in het omgaan met weerstand van medewerkers tijdens organisatieveranderingen?
De belangrijkste concepten die in dit onderzoek aan bod komen, zijn emoties bij
organisatieverandering, weerstand tegen verandering en stilte. Het concept emoties bij verandering
duidt op de cruciale rol van emoties in het realiseren van organisatieverandering, waarbij emoties
bepalend zijn voor de motivatie, betrokkenheid en veranderingsbereidheid van medewerkers.
Weerstand tegen organisatieverandering verwijst naar de cognitieve, affectieve en gedragsmatige
aspecten van het menselijke handelen in organisaties, die samen een veelgenoemde reden vormen
voor obstakels in het implementeren van organisatieverandering en het falen ervan. Ten slotte is
stilte een fenomeen met zowel strategische functies als risicovolle gevolgen.
In dit onderzoek is er gebruik gemaakt van twee kwalitatieve dataverzamelingsmethoden,
namelijk interviews en een focusgroep. De interviews hadden als doel inzicht te verkrijgen in de
ervaringen, overtuigingen en belevingswereld van verandermanagers. De daaropvolgende
focusgroep fungeerde als een terugkoppeling naar respondenten waarmee verdieping en
verheldering kon worden gecreëerd in de data en bevindingen.
In de analyse is er vanuit de espoused theories en de theories-in-use gekeken naar de
resultaten. Op basis hiervan kan worden geconcludeerd dat stilte voor verandermanagers een rol
kan spelen in het signaleren, verhelderen, nuanceren en verminderen van weerstand tegen
organisatieverandering. Hiermee heeft dit onderzoek vanuit maatschappelijk en wetenschappelijk
oogpunt inzicht gegeven in de mogelijke waarde, risico’s en belemmeringen van stilte die
verandermanagers ervaren in het omgaan met weerstand bij medewerkers.
Enkele aanbevelingen die voortkomen uit dit onderzoek, zijn een nadere verkenning van
de invloed van genderidentiteiten, culturele achtergrond, machtsverhoudingen, en het
spanningsveld tussen controle en negative capability in stilte. | |
