Praten over herstructurering. Analyse van de communicatiedriehoek tussen woningcorporaties, gemeente en bewoners tijdens herstructureringsprojecten in Utrecht.

Abstract

Dit onderzoek analyseert of de manier waarop de communicatiedriehoek tussen woningcorporaties, gemeenten en bewoners functioneert rond herstructureringsprocessen momenteel optimaal is. Het onderzoek is op twee manieren uitgevoerd, aan de hand van een enquête op landelijk niveau en een casestudy naar de situatie in de gemeente Utrecht. De enquête is gehouden onder 53 woningcorporaties uit het hele land en bevatte vragen over het communicatiebeleid en de communicatiestrategieën van de woningcorporaties.De tweede onderzoeksmethode was een casestudy naar de situatie in de gemeente Utrecht,aan de hand van diepte–interviews. In Utrecht hebben de gemeente, woningcorporaties en de stedelijke bewonersorganisatie in 2001 een akkoord gesloten over het stedelijk herstructureringsplan. Dit plan bevatte zowel renovatie als sloop en nieuwbouw van woningen. In dit akkoord is vastgelegd op welke manier en in welke rol bewoners betrokken worden tijdens het gehele herstructureringsproces. Voor de casestudy zijn diepte–interviews gehouden met betrokkenen van Utrechtse woningcorporaties, adviesbureau Stade Advies, de gemeente Utrecht en is gesproken met bewoners.