Hoe beinvloeden strategische keuzes de kwaliteit van zorg in de veranderende ziekenhuismarkt?

Abstract

Met behulp van het Strategic Service Vision model van Heskett zijn strategische keuzes van Nederlandse algemene ziekenhuizen in kaart gebracht. Voor het onderzoek is gesproken met bestuurders van goed presterende ziekenhuizen en minder goed presterende ziekenhuizen. Met deze gesprekken was het mogelijk om de kwaliteit van zorg te verklaren vanuit de strategische keuzes in het verleden gemaakt.