Communicatie in de coronapandemie: Met samen bedoelen we iedereen

Abstract

Door vele migratiestromen is Nederland een multicultureel en meertalig land. Dit vereist aangepaste informatie omtrent belangrijke crisissituaties zoals in tijden van de coronapandemie die sinds februari 2020 in Nederland heerst. Om ervoor te zorgen dat we samen het coronavirus onder controle krijgen, is het van belang dat iedereen in Nederland van informatie wordt voorzien. Dit onderzoek gaat in op de informatievoorziening van de overheid omtrent het coronavirus gericht op asielzoekers, vluchtelingen en ongedocumenteerden (AVO’s). Deze scriptie is tweeledig met in het eerste deel een literatuurstudie die de huidige informatievoorzieningen omtrent het coronavirus in kaart brengt. Er is gebleken dat informatie over het virus, de maatregelen en versoepelingen in vertalingen wordt aangeboden voor anderstaligen in Nederland vanuit verschillende organisaties met in de hoofdrol de Rijksoverheid. Het vertaalbeleid van de Rijksoverheid blijkt echter niet actueel te zijn en gehandhaafd te worden, omdat niet alle informatie consequent in de talen aangeboden wordt die de Rijksoverheid als relevant heeft bestempeld. In het tweede deel van de scriptie wordt door middel van interviews een groep AVO’s ondervraagd naar hun ervaringen en meningen over de communicatie omtrent het coronavirus. Uit deze resultaten zijn adviezen gekomen om de communicatie te verbeteren door middel van het aanbod aan informatie te vergroten en de communicatie in het asielzoekerscentrum uit te breiden en persoonlijker te maken. Ook is maatwerk gewenst dat bestaat uit informatie specifiek over het omgaan met het virus in een asielzoekerscentrum en is het gewenst om informatie simultaan aangeboden te krijgen, gelijk aan de informatie die Nederlanders krijgen. De conclusie van het gehele onderzoek is daarom dat de bevolkingsgroep in Nederland waar asielzoekers, vluchtelingen en ongedocumenteerden onder vallen, niet in dezelfde mate informatie krijgt van de overheid omtrent het coronavirus. Het vertaalbeleid zou aangepast moeten worden en moeten worden gehandhaafd. Dit is gewenst wanneer er wordt gesteld dat we het coronavirus alleen samen onder controle kunnen krijgen waarbij iedereen toegang zou moeten hebben tot voldoende en begrijpelijke informatie over het virus en de maatregelen.