Werken op afstand vraagt om communicatie op afstand

Abstract

Dit onderzoek is uitgevoerd in opdracht van het sociale domein binnen de gemeente Utrecht. Het sociale domein bestaat uit drie afdelingen: Volksgezondheid (VG), Maatschappelijke Ontwikkelingen (MO) en Werk en Inkomen (WenI).

Door de komst van corona is interne communicatie belangrijker geworden. Thuiswerken is sinds maart 2020 de norm. De uitdaging is groter om iedereen thuis op de hoogte te houden van (bijgestelde) organisatiedoelen. Of om ervoor te zorgen dat iedereen ook thuis zijn of haar werkzaamheden goed kan uitvoeren. Bovendien is het lastig om medewerkers betrokken en gemotiveerd te houden, wanneer de fysieke binding met de organisatie wegvalt.

Door het toegenomen belang van interne communicatie, wil het sociale domein meer inzicht krijgen in hun interne communicatiemiddelen. De afdelingen vragen zich af hoe de medewerkers de digitale middelen waarderen en of hun communicatiebehoeftes zijn veranderd ten opzichte van voor corona. Met behulp van het onderzoek is inzichtelijk gemaakt of het huidige communicatieaanbod toereikend is in de thuiswerksituatie.

Per afdeling zijn drie middelen geanalyseerd. Elke afdeling heeft een afdelingspagina op het intranet, een Digiplazapagina (bij WenI genaamd WI Share) en MO en VG hebben nog een nieuwsbrief. In het onderzoek wordt elk middel geëvalueerd op inhoud, vormgeving en toegankelijkheid.

Het onderzoek is op te delen in twee studies: interviews en een vragenlijst.