Let’s talk about it! - Een kwalitatief onderzoek naar de betekenis die medewerkers geven aan hun gesprek met de manager over een geschonden psychologisch contract.

Abstract

Dit scriptieonderzoek betreft een kwalitatief onderzoek naar de wijze waarop medewerkers in een gesprek met hun manager betekenis geven aan een schending van het psychologisch contract. Het doorgronden van het psychologisch contract als concept is van belang omdat dit concept een belangrijke rol speelt in het welzijn van medewerkers. Er bestaat tevens een onderzoeksbehoefte naar hoe middels sociale interactie tussen de medewerker en de manager informatie wordt uitgewisseld over een schending van het psychologisch contract. Mijn onderzoek heeft middels het houden van een case-study inzicht gecreëerd in deze sociale interactie en uitwisseling van informatie, door medewerkers en managers van twee teams binnen een Nederlandse bank te interviewen over gevoerde gesprekken tussen medewerker en manager over het psychologisch contract. De resultaten laten zien dat in bepaalde gesprekken de vereisten voor een goede onderhandeling en de kenmerken van dialoog ontbreken. Wanneer dialoog en vereisten voor een goede onderhandeling ontbreken, zijn de gesprekken vatbaarder voor risico’s die zijn verbonden aan het ontkennen of niet naleven van het psychologisch contract door de manager.