Slecht nieuws op z'n best

Abstract

In dit onderzoek is onderzocht wat voor invloed directe en indirecte formuleringen van uitspraken hebben op de ontvangst van slecht nieuws berichten. Om hierachter te komen is gekeken naar de levendigheid en overtuigingskracht van zes verschillende slecht nieuws berichten. Levendigheid in een tekst ontstaat door de concreetheid van mentale beelden, opgeroepen emoties en betrokkenheid van de lezer bij het onderwerp. Overtuigingskracht ontstaat vanuit de attitude, gedragsintentie en eigeneffectiviteit. Er is geen consensus over de invloed van levendigheid op de overtuigingskracht van een tekst. Enkele onderzoekers stellen dat levendigheid in sommige gevallen overtuigingskracht beïnvloedt, anderen stellen van niet. Voor dit onderzoek is gebruik gemaakt van een enquête op basis van zes slecht nieuws teksten. Respondenten kregen alle teksten te lezen, waarvan drie in directe en drie in indirecte vorm. Na iedere tekst moesten zij acht vragen beantwoorden over de levendigheid en overtuigingskracht. Uit de resultaten van dit onderzoek blijkt dat teksten met enkel directe formuleringen levendiger zijn dan teksten met indirecte formuleringen. Levendige teksten zijn echter niet overtuigender dan minder levendige teksten. Een verklaring hiervoor zou kunnen zijn dat mensen wel een duidelijker mentaal beeld krijgen van de vervelende situatie, maar dat het mentale beeld hun attitude ten opzichte van de situatie niet significant beïnvloedt en zij zich daarom minder aantrekken van de ernst van de situatie. Eventueel vervolgonderzoek zou zich kunnen richten op andere factoren die bijdragen aan de overtuigingskracht van de ernst van slecht nieuws.