E-mailoverbelasting.
Summary
Naast de voordelen van e-mail, bestaan er ook nadelen van dit medium. Het gebruik van e-mail kan leiden tot e-mailoverbelasting. Dit onderzoek richtte zich op de relatie tussen e-mailoverbelasting en een aantal factoren: e-mailvolume, e-maildefecten, e-mailcoping en werkstress. De gegevens voor dit onderzoek zijn verkregen middels een vragenlijst die verspreid is onder 219 werkende mensen, bij wie e-mail een rol speelt in de dagelijkse werkzaamheden. De resultaten laten vier significante relaties zien. Een hoog e-mailvolume gaat gepaard met meer e-mailoverbelasting en ook met meer e-mailcoping. Veel hinder van e-maildefecten gaat gepaard met meer e-mailoverbelasting. Tenslotte gaat meer e-mailoverbelasting gepaard met meer werkstress. Er konden in dit onderzoek geen mediërende effecten van e-mailcoping en e-maildefecten gevonden, omdat niet aan de voorwaarden voor mediatie voldaan werd.