View Item 
        •   Utrecht University Student Theses Repository Home
        • UU Theses Repository
        • Theses
        • View Item
        •   Utrecht University Student Theses Repository Home
        • UU Theses Repository
        • Theses
        • View Item
        JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

        Browse

        All of UU Student Theses RepositoryBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

        Pensioencommunicatie: niet altijd even simpel. De zoekeffectiviteit van de structuur van Mijnpensioenoverzicht.nl

        Thumbnail
        View/Open
        Veenstra (2014) - Pensioencommunicatie, niet altijd even simpel.pdf (418.3Kb)
        Publication date
        2016
        Author
        Veenstra, L.
        Metadata
        Show full item record
        Summary
        Dit onderzoeksverslag beschrijft mijn deels kwantitatieve, deels kwalitatieve onderzoek naar de zoekeffectiviteit van de structuur van Mijnpensioenoverzicht.nl. Het doel van dit onderzoek was informatie te verschaffen voor verbetering van de structuur van Mijnpensioenoverzicht.nl en zo bij te dragen aan een betere versie van deze website en aan een beter pensioenbewustzijn in Nederland in het algemeen. Bij het onderzoek hebben in totaal 120 proefpersonen geholpen, met een zo goed mogelijke spreiding van geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Aan de hand van een pensioenkennistest ben ik te weten gekomen dat men vooral te weinig weet over de relatie tussen pensioen en AOW en over levensmomenten die het pensioen beïnvloeden. Een reeks scenariovragen gaf me vooral inzicht in de manier waarop men bepaalde informatie zocht en in de tijd die dit in beslag nam. De conclusie van mijn onderzoek is dat de structuur van de website Mijnpensioenoverzicht.nl onvoldoende effectief is voor het vinden van gezochte informatie. De meeste informatie wordt uiteindelijk wel gevonden, maar de mogelijkheden voor het vinden van informatie over contactgegevens, bij scheiding en bij overlijden zijn ruim onvoldoende.
        URI
        https://studenttheses.uu.nl/handle/20.500.12932/22385
        Collections
        • Theses
        Utrecht university logo