PENSIOEN? DAAR SNAPT NIEMAND TOCH WAT VAN? Een kwantitatief onderzoek naar het verschil in vindbaarheid en begrijpelijkheid van informatie op twee verschillende versies van de website mijnpensioenoverzicht.nl

Abstract

In dit kwantitatieve onderzoek wordt onderzoek gedaan naar de vindbaarheid en begrijpelijkheid van informatie op de website mijnpensioenoverzicht.nl. Er zijn twee verschillende varianten van deze website ontwikkeld die van elkaar verschillen in de hoeveelheid weergegeven informatie. Uit dit onderzoek blijkt dat informatie op de websitevariant met vijf aanspraken (weinig informatie) sneller wordt gevonden, door een groter aantal mensen wordt begrepen en door een groter aantal mensen wordt gevonden en begrepen dan informatie op de websitevariant met tien aanspraken (veel informatie). Wanneer er echter per onderdeel van de website vergeleken wordt, vallen deze verschillen grotendeels weg en wordt de informatie bij beide websitevarianten even goed gevonden en begrepen.