Digitale hulp bij pensioen

Abstract

In dit onderzoek wordt de online tool van www.pensioenkijker.nl onderzocht op de vindbaarheid en begrijpelijkheid van informatie. Er werd een verband gezocht tussen financiële geletterdheid en de vindbaarheid en begrijpelijkheid van de informatie in deze tool. Aan dit onderzoek hebben 45 proefpersonen meegedaan. De financiële geletterdheidtest bestond uit veertien meerkeuzevragen. Begrip en vindbaarheid zijn gemeten door de proefpersonen scenariovragen te laten beantwoorden. Daarnaast is de zoektijd gemeten. Uit de resultaten blijkt dat op de financiële geletterdheidtest mannen hoger scoren dan vrouwen, ouderen hoger scoren dan jongeren, en hoogopgeleiden hoger scoren dan laagopgeleiden. Uit de resultaten blijkt daarnaast dat financiële geletterdheid een invloed heeft op de begrijpelijkheid van de informatie, maar niet op de vindbaarheid van de informatie. Het is daarom aan te bevelen om een link te plaatsen naast of bij de tool die verwijst naar de begrippenlijst die pensioenkijker.nl op zijn site heeft staan. Deze link zal ook de laagopgeleide helpen de gegeven informatie beter te begrijpen.