Het verband tussen schokkende werk- en privé gebeurtenissen en de veerkracht van NS-personeel

Abstract

In de laatste jaren vindt er een stijging plaats van het aantal agressie en geweldsdelicten bij medewerkers van de Nederlandse Spoorwegen (NS). Bovendien blijkt uit onderzoek dat het NS-personeel het vaakst slachtoffer is van geweld in vergelijking met andere geüniformeerde beroepsgroepen. Uit eerdere onderzoeken is gebleken dat zowel het aantal als de aard van de schokkende gebeurtenis samenhangt met het ontwikkelen van PTSS klachten of gezondheidsproblemen. Deze studie onderzoekt, onder 49 leden van de NS, het verband tussen schokkende werk- en privé gerelateerde gebeurtenissen en de mate van veerkracht. Onder schokkende gebeurtenissen op het werk vallen agressie-incidenten en incidenten waarbij sprake is van een aanrijding met een persoon wegens een suïcidale poging. Ook is er gekeken naar de invloed van ingrijpende gebeurtenissen in het privéleven en de mate van veerkracht bij NS-personeel. Door middel van de Schokverwerkingslijst (SVL), Global Assessment of Functioning (GAF) scale en de Inpreze lijst zijn de klachten in kaart gebracht om zo een beeld te krijgen van het reactiepatroon. Uit de resultaten is gebleken dat het meemaken van meerdere schokkende gebeurtenissen op het werk significant samenhangt met een lager niveau van algemeen functioneren. Uit de GAF-score kwam naar voren dat NS-personeelsleden die een agressie-incident hebben meegemaakt een lager niveau van algemeen functioneren hebben in vergelijking met NS-personeelsleden die betrokken zijn bij een suïcide-incident. Ten slotte is uit dit onderzoek gebleken dat het meemaken van een ingrijpende gebeurtenis in het privéleven niet gerelateerd is aan een lagere mate van veerkracht.