Nieuwe vormen en trends in Computer Mediated Communication

Abstract

Communicatie via online chatgesprekken is een populaire manier van computer mediated communication (CMC). Ondanks deze grote populariteit stellen vele onderzoekers dat deze communicatievorm problematische eigenschappen heeft, zoals een ongecontroleerde beurtwisselingssequentie en veel overlappende deelgesprekken. Deze eigenschappen bedreigen de samenhang (ook wel discourse coherentie genoemd) en de begrijpelijkheid van chatgesprekken. Om deze problemen te voorkomen gebruiken gespreksdeelnemers mechanismes om toch coherentie in het chatgesprek aan te brengen, zoals addressivity, waarbij gespreksdeelnemers expliciet de naam noemen van de persoon op wie de uiting gericht is. Daarnaast bestaat er tegenwoordig naast het originele, tijdgebaseerde chatgesprek de mogelijkheid om chatgesprekken op onderwerp geordend (threaded) weer te geven. In dit werkstuk wordt een onderzoek naar het effect van addressivity en presentatiemodus op discourse coherentie en tekstbegrip gerapporteerd. Uit de resultaten blijkt dat de aan- of afwezigheid van addressivity geen invloed heeft op hoe lezers van een chatgesprek de discourse coherentie van dat gesprek beoordelen en in hoeverre zij dat gesprek begrijpelijk vinden. Er worden wel significante verschillen op presentatiemodus gevonden. Chatgesprekken die op tijd geordend zijn worden minder coherent en minder begrijpelijk gevonden dan chatgesprekken die op onderwerp gebaseerd zijn.