Gebruikersdata en Datagebruikers: Hoe het belang van Google om gebruikersgegevens te bemachtigen zich verhoudt tot het gebruik ervan in haar dienstverlening en verdienmodel.

Abstract

In het academisch discours wordt veel gedebatteerd over Googles toegenomen mogelijkheden om persoonsgegevens online te verzamelen (O'Reilly 2005, Shirky 2009, Petersen 2008, Zittrain 2008, Fuchs 2011). De vraag of die verzamelde gebruikersinformatie daadwerkelijk relevant is voor haar dienstverlening en verdienmodel blijft echter onbeantwoord. Dit onderzoek geeft antwoord op de vraag in hoeverre de door Google verzamelde gebruikersinformatie relevant is voor de dienstverlening rond Google Search enerzijds en het genereren van advertenties anderzijds, en of dit een problematische verhouding genereert tussen Google en haar gebruikers. Daarbij wordt geconcludeerd dat Google, haar gebruikers en haar adverteerders, zich in een steeds steviger verankerde spagaat bevinden omdat de tegenstrijdende belangen van deze major players (Van Dijck, 2009) diens afhankelijkheid tegelijk noodzakelijker en onwenselijker maken. Bovendien wordt geconstateerd dat enkel de gebruiker in staat is om de op scherp gestelde verhoudingen binnen de corporate and social networks (Deacon et. al, 1998) te ontmantelen door zich bewust te worden van haar handelingsvermogen en het belang om de gebruikersdata uit de handen te houden van de datagebruikers.