"Een interne focus", Een adviesonderzoek naar de interne communicatie bij Zorggroep Amsterdam-Oost

Abstract

In het kader van de Leerkring ‘Communicatie’ en in opdracht van Zorggroep Amsterdam Oost (ZGAO) is een adviesrapport geschreven vanuit de visie en rol van junior adviseurs die zich buigen omtrent een actueel intern communicatievraagstuk bij deze publieke organisatie. De concrete vraag vanuit de organisatie, waarmee dit adviesonderzoek is ingezet, is de vermeende discrepantie tussen het management dat op de ‘juiste manier’ denkt te communiceren en de algehele ervaring dat boodschappen niet aankomen bij de rest van de organisatie. Aan de hand van de drie overkoepelende thema's 'interne communicatie', 'leiderschap' en 'organisatiecultuur' en hun onderlinge samenhang is dit dilemma onderzocht met als doel het verschaffen van inzicht in de situatie en het geven van aanbevelingen ter verbetering van de huidige status quo.