Aandacht voor individuen. Een onderzoek naar de kwaliteit van zorg binnen intramurale zorginstellingen van BrabantZorg.

Abstract

Een kwalitatief onderzoek dat zich richt op een tweeledige vraagstelling: Aan de ene kant de vraag wat de indicatoren van kwaliteit van zorg zijn binnen de intramurale zorginstellingen van BrabantZorg. Hierbij is specifiek gefocust op proceskwaliteit. Aan de andere kant de vraag welke ondersteuningsbehoeften er zijn bij medewerkers en leidinggevenden om kwaliteit van zorg te leveren. Het doel van het onderzoek was om van hieruit een kwalitatief meetinstrument te ontwikkelen, wat de gevonden indicatoren meetbaar maakt en daarnaast inzicht biedt in de ondersteuningsbehoeften van medewerkers en leidinggevenden. Dit heeft geleid tot de ontwikkeling van een kwalitatieve tool, wat medewerkers en leidinggevenden kunnen gebruiken om de kwaliteit van zorg, zoals beschreven in het rapport, te analyseren en/of evalueren.