Samen sterk Een onderzoek naar belemmeringen in de communicatie tussen autochtone huisartsen en niet-westerse patiënten.

Abstract

De komst van grote groepen migranten in de jaren zestig van de vorige eeuw heeft geresulteerd in een Nederlandse samenleving die bestaat uit een diversiteit aan mensen, groeperingen en organisaties. Deze maatschappelijke ontwikkeling heeft geleid tot een toename van het aantal patiënten met verschillende culturele achtergronden op het spreekuur. Belemmeringen die hierdoor ontstaan in de huisarts/niet-westerse patiënt confrontatie, hebben grote gevolgen voor de onderlinge relatie. In dit kwalitatieve onderzoek staan de ervaringen van de huisarts betreffende deze belemmeringen in de communicatie met niet-westerse patiënten centraal. De bevindingen van de huisartsen zijn binnen dit onderzoek onderverdeeld in drie verschillende aspecten: de culturele achtergrond, de talige achtergrond en andere belemmerende factoren. Vervolgens is er in kaart gebracht welke middelen een huisarts dient in te zetten ter verbetering van de communicatie. Naast inzichtelijkheid van het eigen handelen van de huisarts, is ook de rol van omgevingsfactoren uitgediept. Middels vijf hoofdvragen is de literatuur met ervaringen van de huisartsen gebundeld, wat een passende uitkomst heeft geboden.