| dc.description.abstract | Onder invloed van het New Public Management en de nadruk op performance in de Nederlandse context is de afgelopen decennia de populariteit van resultaatgericht management toegenomen. Resultaatgericht management is het scheppen van voorwaarden waardoor anderen resultaten kunnen behalen, waarbij de manager de focus legt op het resultaat (wat) en niet op de werkwijze (hoe). Resultaatgericht management bestaat uit vier elementen: 1) resultaatafspraken; 2) resultaatgericht coachen; 3) resultaatmeting en resultaatgerichte beoordeling; en 4) resultaatafhankelijk belonen. Momenteel worden juridische professionals, noch bij de Landelijke Ressortelijke Organisatie (LRO), noch bij een groot advocatenkantoor, volledig resultaatgericht gemanaged.
De vraag is echter of dit wenselijk zou zijn. Resultaatgerichtheid kan op gespannen voet staan met professionaliteit, maar ook met de waarden die centraal staan in het werk van juridische professionals, zoals rechtvaardigheid en rechtsgelijkheid. Juridische professionals kunnen op hoog niveau presteren, indien aan tien voorwaarden voldaan is. Het betreft de voorwaarden kennis, uitdaging, leervermogen, leerbereidheid, leercondities, taakstelling, informatie- en communicatievoorziening, intrinsieke motivatie, feedback en autonomie. In de praktijk blijken deze voorwaarden voor juridische professionals in beperkt hoge tot in hoge mate vervuld.
Uit dit onderzoek blijkt dat resultaatgericht management een matig positieve invloed heeft op deze voorwaarden, met name op de voorwaarden kennis en leren. Op de voorwaarde autonomie heeft resultaatgericht management echter een matig negatieve invloed. Bovendien leidt resultaatgericht management tot het optreden van twee perverse effecten: 1) erkenning, ontplooiing en ontwikkeling worden belangrijk geacht ten opzichte van het behalen van resultaten en 2) eenvoudige zaken worden geprefereerd boven ingewikkelde zaken. Het eerste perverse effect heeft geen invloed op voorwaarden waaronder juridische professionals op hoog niveau presteren. Het tweede perverse effect heeft een matig negatieve invloed op de voorwaarde autonomie. Ondanks het optreden van deze perverse effecten en de negatieve invloed op de voorwaarde autonomie, is de algemene invloed van resultaatgericht management op de voorwaarden echter positief en is het gebruik van deze managementstijl in professionele juridische organisaties aan te bevelen.
Naast het inrichten van een systeem van resultaatgericht management moet de manager andere acties ondernemen om de voorwaarden waaronder juridische professionals presteren te maximaliseren. Hoewel resultaatgericht management de overige perverse effecten niet bevordert, hebben deze perverse effecten namelijk een matig negatieve invloed op de voorwaarden waaronder juridische professionals presteren. Het verdient aanbeveling deze perverse effecten in te dammen. | |
