De relatie tussen de prestatie van de ambtenaar en politiek vertrouwen

Abstract

Het politiek vertrouwen van de burger is belangrijk voor de gemeente Amsterdam. Het gemeentebestuur van Amsterdam kan alleen goed functioneren als de burgers vertrouwen hebben in het bestuur. Het is dan ook belangrijk voor de gemeente Amsterdam om te weten hoe politiek vertrouwen beïnvloed kan worden. Het is onduidelijk welke factoren invloed hebben op het politiek vertrouwen. Dit onderzoek heeft als doel gehad om een van de factoren die van invloed kan zijn te toetsen.

De gemeente Amsterdam meet ieder jaar het politiek vertrouwen van de burger aan de hand van de Amsterdamse Burgermonitor. Dit onderzoek heeft de relatie tussen de tevredenheid van de burger over de prestatie van de ambtenaar en politiek vertrouwen in het gemeentebestuur getoetst aan de hand van de dataset van de Amsterdamse Burgermonitor 2009. De prestatie van de ambtenaar is gemeten aan de hand van de tevredenheid van de burger. De relatie tussen de prestatie van de ambtenaar en het politiek vertrouwen in het gemeentebestuur is statistisch getoetst aan de hand van verscheidene meervoudige lineaire regressie analyses. Er zijn enkele belangrijke significante bevindingen naar voren gekomen. Ten eerste leidt een hogere tevredenheid van de burger over de prestatie van de ambtenaren tot een hoger politiek vertrouwen in het gemeentebestuur. Ten tweede leidt het hebben van contact door de burger met een ambtenaar tot een lager politiek vertrouwen. Het hebben van contact met een ambtenaar heeft een sterker verband met politiek vertrouwen dan de tevredenheid van de burger over de prestatie van de ambtenaar. Het politiek vertrouwen is dus hoger indien een burger geen contact heeft gehad met een ambtenaar. Indien er wel contact is geweest met een ambtenaar, dan zorgt een hogere mate van tevredenheid van de burger over de prestatie van een ambtenaar voor meer politiek vertrouwen. Dit onderzoek heeft tevens enkele andere factoren meegenomen om het effect hiervan op politiek vertrouwen te meten. Er is gekeken naar het opleidingsniveau, het geslacht en de leeftijd. Uit de resultaten is gebleken dat burgers met een hoger opleidingsniveau een hoger politiek vertrouwen hebben. Met uitzondering van de groepen mensen geen opleiding of lagere school opleiding. Mannen hebben meer politiek vertrouwen dan vrouwen. Ten slotte hebben oudere mensen minder politiek vertrouwen dan jongere mensen.

Er is ook gekeken naar verschillen in politiek vertrouwen tussen stadsdelen in Amsterdam. Uit deze analyse is gebleken dat er significante verschillen zijn in politiek vertrouwen tussen enkele stadsdelen in Amsterdam. Na toevoeging van de controlevariabelen opleidingsniveau, geslacht en leeftijd vallen enkele significante resultaten weg. Alleen het Stadsdeel Osdorp wijkt dan nog significant af. De reden hiervoor is onduidelijk. De etniciteit in het stadsdeel Osdorp is zeer divers met veel laag inkomen gezinnen. Deze aspecten kunnen mogelijk de verklaring zijn. Verder onderzoek is nodig om de reden achter dit verschil te vinden.