| dc.description.abstract | Diese Arbeit beschäftigt sich mit Instagramposts der ING und Commerzbank und befasst sich mit der Frage: Wie unterscheidet sich die Darstellung von Kultur bei niederländischen und deutschen Banken in der Bildkommunikation auf Instagram?
Ziel der Arbeit ist es, darzustellen ob Kultur, basierend auf dem Kulturstandard (Thomas & Schlizio: 2007:73-78), erkennbar ist. Zunächst wird anhand des Symbolic Frames (Bolman & Deal, 2017: 239-255) untersucht, ob man die Kriterien des Kulturstandards erkennt. Zugleich wird die Unternehmenskultur zum Teil illustriert. Um die Ergebnisse zu stärken, wird außerdem, das Modell der Emotions- und Informationsbotschaften von Voos (2012:60) hinzugefügt. Dieses Modell fokussiert sich auf Kommunikation auf Internetseiten und kann die Anwesenheit von Sachorientierung und Beziehungs- und Personenorientierung stärker visualisieren. Insgesamt sind neun Posts der ING und fünf Posts der Commerzbank zwischen September und Oktober 2019 analysiert.
Die Ergebnisse zeigen beschränkte Übereinstimmungen mit dem Kulturstandard in der Bildsprache. Am meisten stimmt die Kultur der Commerzbank mit dem Kulturstandard überein. Man sieht aber eine Bewegung bei Beziehungs- und Personenorientierung als auch bei der High-Context-Culture. Die ING stimmt mehr mit dem deutschen Kulturstandard überein. Insbesondere bei dem Kriterium Sachorientierung ist die Verbindung mit dem deutschen Kulturstandard sehr stark. Dies kann in Verbindung mit den überwiegenden Informationsbotschaften stehen. Die Commerzbank hat mehr Emotionsbotschaften und ist auch personenorientierter. Doch muss festgestellt werden, dass bei der Commerzbank die Sachorientierung noch immer dominiert. Die Kriterien von Bolman et al (2017:239-255) zeigen vor allem die Unternehmenskultur.
Somit ist zu schlussfolgern, dass die Nationalkultur bei Banken in Instagramposts nicht im Vordergrund zu erkennen ist. Diese Arbeit zeigt jedoch einige Verbindungen mit der Unternehmenskultur. | |
