Veranderingsbereidheid

Abstract

In Zorginstelling X is een nieuw werkplan geïntroduceerd waarmee er allerlei veranderingen zullen worden doorgevoerd om de dienstverlening te verbeteren. Ongeveer een half jaar na aanvang, is door middel van 15 diepte interviews met de medewerkers van de instelling, dit nieuwe werkplan geëvalueerd. Hun bereidheid tot het steunen van dit nieuwe werkplan stond bij de interviews centraal. Het onderzoek laat zien dat de medewerkers het werkplan in erg beperkte mate steunen. Dit wordt vooral veroorzaakt door de onduidelijkheid rondom de uitvoering ervan, waardoor zij onvoldoende controle erover ervaren. Dit zorgt voor demotivatie en terughoudendheid bij de medewerkers. Het is zaak voor het management om duidelijkheid te creëren over de uitvoering van het werkplan.