"Komt een vrouw bij de dokter..." Een onderzoek naar het brengen van slecht medisch nieuws per brief en via e-mail

Abstract

Het eindwerkstuk beschrijft een onderzoek naar de voorkeur van moeders voor een slecht medisch nieuwsbericht per brief of per e-mail. Daarnaast is onderzocht of de structuur van het bericht invloed heeft gehad op die voorkeur. Verder is onderzocht of de vermelde uitslag in het medium naar aanleiding van een voorafgaand gesprek of de uitslag naar aanleiding van een onderzoek invloed heeft gehad. Als laatste wordt vermeld, dat er twee slecht medisch nieuws werden gebruikt in het onderzoek: borst- en eierstokkanker. Vanaf het begin wordt er echter van uitgegaan dat het type kanker geen invloed zou hebben op het onderzoek. Uit dit onderzoek is gebleken dat proefpersonen de voorkeur geven aan brieven boven e-mails als het gaat om om een slecht medisch nieuwsbericht. De proefpersonen vinden brieven betrouwbaarderder, aansprekender en betrokkener dan e-mails. De structuur van het slecht medisch nieuwsbericht heeft geen invloed op de mediumvoorkeur van proefpersonen. De fase van de bekendmaking van het slechte nieuws (naar aanleiding van gesprek of onderzoek) heeft een sterk effect op brieven. Brieven worden in beide fases hoger beoordeeld dan e-mails. In beide fases van de bekendmaking van het slechte nieuws wordt een brief gepaster, fatsoenlijker, persoonlijker en betrouwbaarder gevonden dan een e-mail.