Innovatieparadox bij sociale diensten. De relatie tussen innovatie, zelfregulatie en prestatie in de publieke sector.

Abstract

In 2004 is in Nederland de Wet Werk en Bijstand (WWB) ingevoerd. Gemeenten dienen sindsdien zelf te bepalen op welke manier cliënten het beste naar werk begeleid kunnen worden. Deze verschuiving naar een meer ondernemend karakter van de sociale dienst zou moeten leiden tot een effectievere uitvoering van de WWB. Om inzicht te krijgen in welke factoren een rol spelen bij de ontwikkeling van het bijstandsvolume van gemeenten is TNO Arbeid een onderzoek gestart naar de prestatie van sociale diensten in Nederland. In dit onderzoek is de relatie tussen innovatie, klimaat voor initiatief, zelfregulatie van de leidinggevende en prestatie van de sociale dienst onderzocht. Leidinggevenden van 49 Nederlandse hebben onze vragenlijst ingevuld. Uit de resultaten kwam naar voren dat een betere prestatie van de sociale dienst samenhangt met innovatie en een preventiefocus van de leidinggevende.