Slimme AI-systemen, slimme keuzes?

Abstract

Dit onderzoek richt zich op arbeidsdeskundigen bij het UWV en onderzoekt in hoeverre ervaren autonomie invloed heeft op appropriate reliance op AI-systemen, en of deze relatie wordt gemedieerd door calibrated trust. Aan de hand van een experimentele survey is gemeten hoe deelnemers reageerden op scenario’s met wisselende autonomiecondities. De resultaten laten geen overtuigend bewijs zien voor de verwachte mediatie. Daarnaast benadrukken de bevindingen uit de thematische analyse van open antwoorden het belang van uitleg, transparantie en het behouden van autonomie bij de implementatie van AI in de werkomgeving. Dit onderzoek levert daarmee een bijdrage aan de wetenschappelijke kennis over mens-AI interactie in het publieke domein, door nieuwe inzichten te bieden in de dynamiek tussen autonomie, calibrated trust en appropriate reliance op AI.