| dc.description.abstract | Inleiding: In deze cross-sectionele studie is onderzocht of er een relatie bestaat tussen emotionele- en gedragsproblematiek van het kind en cliënttevredenheid van ouders en adolescenten binnen de jeugdhulpverlening. Internationale literatuur over dit onderwerp levert geen eenduidige resultaten op. Methode: Er is sprake van drie groepen participanten; adolescenten (12-18 jaar) (N = 22), ouders van adolescenten (N = 21) en ouders van kinderen (6-11 jaar) (N = 23). Resultaten: Correlaties zijn berekend tussen totale problematiek, internaliserende problematiek, externaliserende problematiek en gemiddelde cliënttevredenheid. Bij geen van de groepen is een significant verband aangetoond tussen problematiek van het kind en tevredenheid over de ontvangen hulpverlening. Er bestaan geen significante verschillen op gemiddelde tevredenheid per hulpvorm, hulpverleningsgeschiedenis of aanvullende vormen van behandeling. Wel wordt bij de groep adolescenten een negatief verband aangetoond tussen ernst van de problematiek en cliënttevredenheid op de subschaal Informatie. Leeftijd en behandelduur blijken geen significante predictoren voor cliënttevredenheid op de subschaal Informatie. Discussie en conclusie: De onderzoeksresultaten van deze studie komen overeen met andere studies, waarbij tevens geen relatie kon worden vastgesteld tussen ernst van de problematiek en cliënttevredenheid. Het is waarschijnlijk dat de resultaten van dit onderzoek beïnvloed zijn door het kleine aantal participanten, veroorzaakt door een hoge non-respons. Dit maakt de onderzoeksresultaten moeilijk generaliseerbaar. Deze studie levert een bijdrage aan consistentie binnen de literatuur en verdere theorieontwikkeling op het gebied van cliënttevredenheid. | |
