Democratische participatie in de media: maatschappelijke uitdagingen voor Public Service Media

Abstract

Public Service Media staan voor de uitdaging om het publiek te betrekken als actieve burgers in maatschappelijke debatten. Het betrekken van participanten is een doel in het multimediale landschap omdat het web democratische mogelijkheden biedt en om die mogelijkheden productief te benutten moeten participanten de mogelijkheid krijgen om als kritische burgers deel te nemen aan maatschappelijk debat. Volgens Heidi Keinonen en Oranit Klein Shagrir hebben publieke omroepen een maatschappelijke verplichting en definiëren daarvoor de term soci(et)al TV, waarmee het belang van maatschappelijke meerwaarde van publieke omroepen door middel van interactiviteit en participatie geduid wordt. Consumentenprogramma Kassa is actief in het faciliteren van participatiemogelijkheden. Het stimuleren van democratische participatie vindt door de afbakening tot consumentenzaken daarentegen veelal op individualistisch niveau plaats, waardoor de publieke en maatschappelijke meerwaarde beperkt blijft en de vorming van soci(et)al TV moeizaam plaatsvindt. Dit onderzoek is uitgevoerd aan de hand van een discursieve interfaceanalyse, waarmee onderzocht is hoe de website van Kassa participatie faciliteert en hoe gebruikers worden aangespoord om als burgers deel te nemen aan maatschappelijk. Dit onderzoek besluit ermee dat het faciliteren van democratische participatie geen vanzelfsprekendheid is voor Kassa. Kassa kan de democratische mogelijkheden die het web biedt constructiever benutten wanneer er een duurzaam debat gefaciliteerd wordt waarin er ruimte is voor het uitwisselen van ideeën. Op die manier bewerkstelligt Kassa een vorm van soci(et)al TV.