"Never a dull moment..." Onderzoek naar communicatie omtrent ‘Organisatie 2009’ Sdu Uitgevers, Den Haag

Abstract

In dit onderzoek zijn de mogelijke verschillen tussen intentie van de directie en perceptie van de werknemers rondom ‘Organisatie 2009’ bij Sdu Uitgevers onderzocht. Er zijn in totaal 22 interviews afgenomen en er is literatuur over verwante onderwerpen bestudeerd. Uit de analyse is gebleken dat er verschillen zijn tussen de intentie van de directie en perceptie van de werknemers. De verschillen zijn te vinden in de naam van het project, bij werknemers zijn de redenen voor ‘Organisatie 2009’ niet altijd duidelijk over gekomen en zien ze ook andere, niet gecommuniceerde redenen.

Oorzaken hiervoor zijn onder andere te vinden in welke communicatiemiddelen gebruikt zijn en hoe ze ingezet zijn. De organisatiecultuur, verschillende bloedgroepen, verschillen tussen afdelingen en veranderingsmoeheid speelden ook een rol bij de manier van percipiëren van de werknemers. Net als de binding en identificatie met de organisatie en haar missie.

In het onderzoek zijn aanbevelingen opgenomen om in de toekomst deze gepercipieerde verschillen te verkleinen. Hierbij valt te denken aan effectiever en transparanter gebruik van de communicatiemiddelen. Ook helder en volledig communiceren en verduidelijking van het doel en de visie van de organisatie vanuit het managementteam naar de medewerkers toe kan een bijdrage leveren.