De kracht van Radboud Recharge; een onderzoek naar het effect van persuasieve communicatie over een online alumniplatform en de verbondenheid tussen alumni en universiteit

Abstract

De Radboud Universiteit belooft aan haar studenten dat ‘studeren aan de Radboud Universiteit niet tijdelijk is’. Om deze belofte waar te maken, ontwikkelde de universiteit een service waarin al het aanbod voor alumni wordt verzameld: Radboud Recharge. Er bleken drie redenen te zijn waarom alumni Radboud Recharge willen gebruiken. Dankzij Radboud Recharge blijf je op de hoogte van wat er zich afspeelt op de universiteit, kun je ook over andere vakgebieden interessante artikelen lezen en zit je niet vast aan een account waar je constant spam van ontvangt. Deze primaire overtuigingen bleken als pragmatische argumenten geen effect te hebben op de evaluatie van Radboud Recharge of Radboud Universiteit en de intentie om Radboud Recharge te gebruiken. Daarnaast bleek dat de verbondenheid tussen alumni en de universiteit waarschijnlijk geen uitkomst is van het gebruik van de service, maar waarschijnlijk functioneert als gedragsdeterminant. Hoewel de verwachte effecten niet werden gevonden, schetst het onderzoek toch een positief beeld. Zowel de niet-gebruikers als gebruikers waren positief over Radboud Recharge, positief over de Radboud Universiteit en voelden zich verbonden met de universiteit.