| dc.description.abstract | Dat de arbeidsmarkt, met name voor de zorgsector, onder druk staat is algemeen bekend. Ontevredenheid en personeelsverloop zijn daardoor geen onbekende begrippen binnen deze sector. Daardoor staat het bieden van kwalitatief goede zorg voor de cliënten onder druk. Dit onderzoek heeft als doel het verkrijgen van- en bijdragen aan kennis over begrippen die van invloed zijn op prestaties van teams in de ouderenzorg. Hierbij wordt de mediërende rol van personeelsverloop en de modererende rol van het type verleende zorg (intramuraal of extramuraal) onderzocht. De vragenlijst is uitgezet bij één zorgorganisatie in Noord-Holland: Woonzorggroep Samen. Met een responspercentage van 25,15% en 244 respondenten is de dataset groot genoeg om uitspraken te kunnen doen over significantie in verbanden tussen de variabelen.
In het onderzoek staan dus vier begrippen centraal, waarvan de eerste peoplemanagement is. Dit houdt in de uitvoering van het HR-beleid door de leidinggevende en diens leiderschapsgedrag. Het tweede begrip is teamperformance: specifiek voor de ouderenzorg gaat dit over effectiviteit, efficiëntie en kwaliteit van zorg. Naast deze twee hoofdbegrippen staan personeelsverloop en het type verleende zorg centraal in de relatie tussen peoplemanagement en teamperformance. Verloop wordt onderverdeeld in drie categorieën: de opvang van verloop, de gevolgen voor werkdruk en het type collega dat vertrekt.
Op basis van de resultaten van de analyses kan gesteld worden dat peoplemanagement inderdaad van sterke invloed is op teamperformance. Verloop medieert deze relatie, maar dit is geen volledige mediatie. Dit wil zeggen dat peoplemanagement deels van invloed is op verloop en verloop deels van invloed is op teamperformance, maar dat er meer factoren zijn die hierbij een rol spelen. Dit is daarmee een aanbeveling voor vervolgonderzoek om deze factoren verder te definiëren. Het type verleende zorg blijkt deels van modererende invloed op de relatie tussen de hoofdbegrippen. Voor drie van de vier onderdelen van peoplemanagement is dit significant, maar dus ook voor één onderdeel niet. Ook dit gegeven vraagt om vervolgonderzoek.
Dit onderzoek kent een aantal tekortkomingen, waarvan de belangrijkste te maken heeft met de dataverzameling. De vragenlijst is uitgezet in de zomerperiode waarin veel medewerkers op vakantie waren. Mogelijk had in een andere periode het responspercentage dus hoger kunnen zijn. Ook bleek de vragenlijst niet voor alle respondenten duidelijk en leesbaar genoeg. Dit kan van invloed zijn op de antwoorden die zij gegeven hebben.
Voor de praktijk zijn de resultaten van dit onderzoek van belang om (HRM)beleid te ontwikkelen. Nu duidelijk is dat peoplemanagement uit vier onderdelen bestaat die verschillen in de mate van beïnvloeding op teamperformance in deze specifieke context, kan daarop ingespeeld worden bij het aansturen van de leidinggevenden. Ook is het onderscheid tussen intramurale en extramurale zorg noemenswaardig. Veel zorgorganisaties, zo ook Woonzorggroep Samen, kent teams die zowel intramurale als extramurale zorg leveren. Juist voor deze teams is het van waarde dat kennis over de verschillen nu is aangevuld. | |
