Op zoek naar de juiste balans: een interpretatief onderzoek naar interne- en externe samenwerking binnen stadsdeel Centrum van de gemeente Amsterdam

Abstract

Centraal in dit onderzoek staat interne- en externe samenwerking binnen stadsdeel Centrum van de gemeente Amsterdam.In deze studie heb ik gekeken hoe zowel interne- als externe samenwerking plaatsvindt in de dagelijkse werkzaamheden van de gebiedsmakelaars en welke betekenis zij hieraan geven. Ook is er onderzocht of er een relatie gevonden kan worden tussen deze twee samenwerkingsvormen. Om dit te kunnen onderzoeken is er gebruik gemaakt van een documentenanalyse, interviews (aangevuld met arts-based methods) en observaties. Uit de resultaten van dit onderzoek blijkt dat samenwerking tussen gebiedsmakelaars kan worden beschouwd als een vorm van kennisuitwisseling: gebiedsmakelaars werken autonoom maar benaderen elkaar voor steun, advies, of kennis- en informatie-uitwisseling. Deze vorm van samenwerking wordt als betekenisvol gezien om de werkzaamheden uit te kunnen voeren. De gebiedsmakelaars beschouwen externe samenwerking als meer betekenisvol omdat dit raakt aan de kern van hun werkzaamheden en zij met de bewoners en professionals gezamenlijk naar een doel werken.

Bovendien is er een relatie gevonden tussen deze twee samenwerkingsvormen. Een extern spanningsveld is zichtbaar doordat de gebiedsmakelaars enerzijds tegemoet proberen te komen aan de individuele vraag vanuit het gebied. Anderzijds, zitten zij gebonden aan regels en procedures vanuit de gemeente. Om met dit spanningsveld om te kunnen gaan zoeken zij toenadering tot elkaar, wat leidt tot een intern spanningsveld: In hoeverre werk je autonoom in het gebied en in hoeverre worden collega’s benaderd voor kennis, steun of advies? In welke mate de makelaars toenadering tot elkaar zoeken heeft te maken met de voorgeschiedenis van het team waarin zij hebben gefunctioneerd, identiteit en ervaring. Dit zorgt ervoor dat de gebiedsmakelaars verschillende betekenissen geven aan interne- en externe samenwerking.