Nederlandse gemeentes over uitbesteding: Bracht uitbesteding dat wat men ervan verwachtte?

Abstract

In het afgelopen decennium hebben gemeenten steeds vaker besloten tot samenwerking of uitbesteding. Welke voor- en nadelen zijn verbonden aan deze uitbestedingen en samenwerkingen? In hoeverre leiden deze uitbestedingen tot tevredenheid? Deze masterthesis beschrijft een onderzoek naar de tevredenheid over uitbesteding van gemeentelijke taken. Gemeentes zijn over het algemeen tevreden en vinden de productiefactoren de belangrijkste argumenten voor een keuze om uit te besteden. De transactiekosten die gemoeid zijn bij een organisatie die producten afneemt van een aanbieder zijn van wezenlijk belang. In dit onderzoek is een model ontwikkeld waarmee afwegingen bij uitbesteding in kaart zijn gebracht. Opvallend is dat de tevredenheid over uitbestedingen aan private aanbieders groter is dan aan publieke aanbieders. Naarmate de aanbieders van uitbestede taken meer onafhankelijk zijn, des te meer tevreden zijn de gemeentes.