React with (web)care ; Een experimenteel onderzoek naar de interacties tussen bedrijven en klanten op Facebook om een advies te geven aan bedrijven met een goede of slechte reputatie over hoe zij het best kunnen reageren op een klacht.

dc.rights.license	CC-BY-NC-ND
dc.contributor.advisor	van den Ouden, Hanny
dc.contributor.author	Ridder, J.L. de
dc.date.accessioned	2016-08-22T17:01:23Z
dc.date.available	2016-08-22T17:01:23Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.uri	https://studenttheses.uu.nl/handle/20.500.12932/23677
dc.description.sponsorship	Utrecht University
dc.format.extent	795982
dc.format.mimetype	application/zip
dc.language.iso	nl
dc.title	React with (web)care ; Een experimenteel onderzoek naar de interacties tussen bedrijven en klanten op Facebook om een advies te geven aan bedrijven met een goede of slechte reputatie over hoe zij het best kunnen reageren op een klacht.
dc.type.content	Bachelor Thesis
dc.rights.accessrights	Open Access
dc.subject.courseuu	Communicatie- en informatiewetenschappen