Een ethisch perspectief op de digitalisering van de Nederlandse overheid in 2017

Abstract

In deze scriptie wordt de digitalisering van de overheid geanalyseerd vanuit een ethische hoek. Het vraagstuk wordt benaderd als een dilemma: is het op dit moment verantwoord de overheid te digitaliseren of niet? In vier hoofdstukken wordt bekeken of de samenleving toe is aan een gedigitaliseerde overheid. Ten eerste worden voor een overheid op papier en voor een overheid digitaal de cijfers op een rijtje gezet. Vervolgens wordt het dilemma vanuit theorieën over sociale rechtvaardigheid benaderd. Daarop wordt ingegaan op het verschil tussen de systeemwereld en de leefwereld van burgers, op wat het betekent als de overheid onvoldoende in staat is aan te sluiten bij de leefwereld van sommige burgers en wat de digitalisering van de overheid hiermee te maken heeft. In het laatste kernhoofdstuk wordt besproken dat de digitalisering een proces van de samenleving is en wat dit betekent voor de rol van de overheid. In het slothoofdstuk wordt aan de hand van de eerdere hoofdstukken geconcludeerd dat Nederland op dit moment nog niet voldoende toe is aan een overheid die haar dienstverlening aan burgers volledig digitaal laat verlopen.