Wat niet weet, wat niet deert?

Abstract

Dit is een onderzoek naar de vindbaarheid en begrijpelijkheid van de informatie op de vernieuwde website van mijnpensioenoverzicht.nl en de mogelijke invloed van woordenschat hierop. De woordenschat is gemeten door een woordenschattest van 25 vragen en de vindbaarheid en begrijpelijkheid is gemeten door een scenario test. Aan de hand van de scores op de woordenschattest is gekeken welke demografische kenmerken van invloed zijn op de woordenschat. Vervolgens is onderzocht of de woordenschat invloed heeft op de vind- en begripscores op de scenario test. Uit de resultaten blijkt dat de woordenschattest een betrouwbaar meetinstrument voor de woordenschat is. Geslacht blijkt geen voorspeller te zijn van de woordenschat. Leeftijd blijkt een lichte voorspeller en opleidingsniveau een zeer sterke voorspeller van de woordenschat. Uit de resultaten blijkt ook dat woordenschat geen verband heeft met de vind- en begripscores van de scenario test. Hieruit wordt geconcludeerd dat woordenschat geen invloed heeft op de vindbaarheid en begrijpelijkheid van de informatie op mijnpensioenoverzicht.nl.