Online conversatiestrategieën, discours coherentie en tekstbegrip - Het effect van het gebruik van addressivity en presentatiemodus op discours coherentie en tekstbegrip in online discussiefora

Abstract

UNIVERSITEIT UTRECHT – COMMUNICATIE- & INFORMATIEWETENSCHAPPEN

Online conversatiestrategieën, discours coherentie en tekstbegrip

Het effect van het gebruik van addressivity en presentatiemodus op discours coherentie en tekstbegrip in online discussiefora

Maartje van Oorsouw - 3804194

22-6-2014

Begeleider: Martin Groen

Abstract

Computer-mediated-communication (CMC) wordt door het gebrek aan audiovisuele cues gezien als interactioneel incoherent. In computer-gemedieerde groepsgesprekken komt het vaak voor dat uitingen van anderen tussen een bijdrage en reactie hierop komen te staan. Uit onderzoek blijkt echter dat gebruikers in staat zijn zich aan te passen en online conversatiestrategieën toepassen om om te gaan met deze disrupted turn adjacency. Addressivity en het sorteren van berichten op onderwerp zijn strategieën om coherentie en daarmee tekstbegrip te bevorderen. Er is echter weinig empirisch onderzoek hiernaar gedaan. Dit onderzoek richt zich op het effect van addressivity en het effect van een onderwerp-gebaseerde presentatiemodus. De verwachting is dat addressivity leidt tot een betere discours coherentie en tekstbegrip. Deze verwachting geldt ook voor de onderwerp-gebaseerde presentatiemodus. 66 proefpersonen deden mee aan dit onderzoek. De proefpersonen werden gevraagd een chatlog te lezen (tijd-gebaseerd met addressivity, tijd-gebaseerd zonder addressivity of onderwerp-gebaseerd) en aan de hand van een vragenlijst de coherentie te beoordelen en vragen te beantwoorden die het tekstbegrip meten. Uit dit onderzoek blijkt dat addressivity leidt tot een beter tekstbegrip, maar niet tot een betere beoordeling van coherentie. De weergave van berichten gesorteerd op onderwerp leidt wel tot een betere beoordeling van coherentie en beter tekstbegrip. Op basis van dit onderzoek kan gesteld worden dat implementaties als addressivity en presentatiemodus een positief effect hebben op de ervaring van discours coherentie en mate van tekstbegrip door gebruikers.