Met een online tool je pensioen regelen vanuit je luie stoel

Abstract

Pensioen: iedereen krijgt ermee te maken. Toch blijkt twee derde van de Nederlanders zichzelf niet goed op de hoogte te achten van het pensioeninkomen, de mogelijkheden tot meer pensioenopbouw en het Nederlands pensioenstelsel. Deze lage pensioenkennis is mede veroorzaakt door de complexe en onduidelijke informatie die mensen ontvangen omtrent hun pensioen. Bijna de helft van de beroepsbevolking ervaart onkunde bij het opnemen van pensioeninformatie (Wijzer in Geldzaken, 2013). Digitale pensioentools moeten hier verandering in brengen door mensen een eenvoudig overzicht te bieden van hun eigen pensioensituatie. Met dit kwantitatieve onderzoek is bekeken in hoeverre persoonskenmerken en voorkennis een rol spelen bij het vinden en begrijpen van deze informatie. De casus die behandeld wordt is de Philips Pensioenplanner. In totaal namen 45 proefpersonen deel aan het onderzoek. Zij kregen eerst vier schriftelijke testen en daaropvolgend beantwoordden zij scenariovragen met behulp van de Philips Pensioenplanner. De pensioenvoorkennis van de proefpersonen is gemeten aan de hand van de pensioenkennistest en de pensioenclozetest. Uit de resultaten bleek dat voorkennis alleen in verband staat met het vinden en begrijpen van informatie op de Philips Pensioenplanner wanneer deze gemeten werd met de pensioenclozetest. Daarnaast bleken geslacht en de pensioenclozetest gezamenlijk een voorspellende rol te hebben voor de mate waarin informatie gevonden werd, terwijl leeftijd en de pensioenclozetest samen een voorspellende rol hadden voor het begrijpen van de informatie op de Philips Pensioenplanner.