Pensioeninformatie via een online pensioenplanner? Klinkt als dubbel zo lastig

Abstract

In Nederland is het slecht gesteld met de pensioenkennis. Uit onderzoek blijkt dat een groot deel van de Nederlanders niet op de hoogte is van zijn opgebouwde pensioen tot nu toe, maar hier wel van op de hoogte wil zijn (AFM, 2010). Het is daarom belangrijk dat pensioeninformatie vindbaar en begrijpelijk is. Het Philips pensioenfonds heeft een pensioenplanner ontwikkeld voor de eigen werknemers als hulpmiddel om meer inzicht te krijgen in hun huidige en toekomstige pensioensituatie. Dit onderzoek richt zich op de invloed van financiële geletterdheid op de vindbaarheid en begrijpelijkheid van informatie op de pensioenplanner van Philips. Daarnaast is onderzocht welke persoonskenmerken, zoals geslacht, leeftijd en opleidingsniveau van invloed zijn op financiële geletterdheid. Aan dit onderzoek namen 45 respondenten deel. De taak van de respondenten was het invullen van een lijst met persoonlijke gegevens en een viertal vragenlijsten (waaronder een financiële-geletterdheidtest). Daarna moest de respondent een online pensioenplanner op vindbaarheid en begrijpelijkheid testen aan de hand van een aantal scenariovragen die speciaal voor dit onderzoek zijn opgesteld. Allereerst is er onderzocht of de financiële-geletterdheidtest betrouwbaar is, dit bleek zo te zijn. Daarnaast bleken de variabelen geslacht en opleidingsniveau een positieve invloed te hebben op de financiële-geletterdheidtest. Mannen scoorden beter op de financiële-geletterdheidtest dan vrouwen en ook een hogere opleiding leidde tot een betere score op de financiële-geletterdheidtest. Tot slot blijkt dat financiële geletterdheid van invloed is op de vindbaarheid en begrijpelijkheid van informatie op de online pensioenplanner van Philips.