“Ben ik taalvaardig genoeg om de website Mijnpensioenoverzicht.nl te begrijpen?”

Abstract

In dit onderzoek wordt de rol van taalvaardigheid op de vind- en begripsscores die behaald zijn op de website Mijnpensioenoverzicht.nl onderzocht. Door middel van een woordenschattest, een cloze-test over pensioenen en een cloze-test over donorregistratie is de taalvaardigheid getest. De vind- en begripsscores zijn door middel van een scenariotest met twee verschillende versies onderzocht. Uit een regressieanalyse blijkt dat taalvaardigheid een matig voorspellende waarde op de vind- en begripsscores heeft. Taalvaardigheid heeft op de eerste versie van de scenariotest een voorspellende waarde van 18,2 procent en op de tweede versie een voorspellende waarde van 34,5 procent. Dit betekent dat er naast taalvaardigheid nog andere factoren van invloed zijn op de vindbaarheid en begrijpelijkheid van de website.